Oletko kartalla?

26.04.2010

Säästäenergiaa.fi-sivujen uusi karttasovellus on tuonut asentaja Veijo Matikalle lisää asiakkaita – ilmaiseksi. Riittää että vastaa tarjouspyyntöön tarpeeksi nopeasti.
KUVA: Olli Häkämies

Säästäenergiaa.fi palvelee ilmalämpöpumpun ostajia sekä Panasonic-asentajia ja -myyjiä entistä paremmin. Asiakas löytää nyt lähimmät kauppiaat ja asentajat uudesta karttasovelluksesta.

Palvelussa on myös helppo pyytää tarjous lämpöpumpusta ja asennuksesta valitsemiltaan yrityksiltä. Asiakkaan tarvitsee täyttää vain yhteystietonsa selaimeen avautuvaan lomakkeeseen ja klikata se jälleenmyyjälle.

Esimerkiksi Lempäälässä sijaitseva Kylmä- ja Kuumahuolto Matikka Oy saa palvelun kautta useita tarjouspyyntöjä viikossa.

”Tämä vähentää meidän markkinointityötämme. Ei tarvitse niin paljon mainostaa, kun asiakkaita tulee palvelun kautta”, kertoo yrittäjä Veijo Matikka.

Nettikontaktit ovat lähes varmoja ostajia

Erityisen hyvä palvelun kautta tulevissa kontakteissa on se, että tarjouksen pyytäjät ovat yleensä jo päättäneet hankkia laitteen – tai he tarvitsevat asennuksen. Matikan mukaan useampi kuin joka toinen yhteydenotto on poikinut kaupan.

”Se on yllättävän hyvä prosentti, olen sitä itsekin ihmetellyt. Palvelun kautta tulevat kontaktit ovat liikkeellä tosimielellä. Ne ostavat pumpun, joko meiltä tai kilpailijalta.”

Juuri tästä syystä Matikan yrityksessä pyritään vastaamaan nopeasti. Jos vastaus viipyy, kasvaa todennäköisyys, että asiakas tarttuu kilpailijan tarjoukseen.

”Vastaan mahdollisimman kohteliaasti ja mahdollisimman nopeasti. Kaikilla asiakkailla ei ole hätä, mutta toiset haluavat vastauksen heti. Kun ollaan kentällä liikkeellä, niin silloin vastaus ei lähde ihan heti.”

Matikan yritys tekee asennuksia 100 kilometrin säteellä Lempäälästä, pääosa jää kuitenkin 60 kilometrin sisään. Paikkakuntia ovat muun muassa Hämeenlinna, Ruovesi, Mänttä, Orivesi, Loimaa, Humppila ja Huittinen. Joskus voidaan tehdä pistokeikka kesäasukkaan kotipaikkakunnalla vaikka Helsinkiin tai Lahteen.

Mieluummin käynti kuin sähköpostitarjous

Matikka vastaa tarjouspyyntöön luettuaan sähköpostit, viimeistään kolmessa päivässä. Jos yhteystiedoissa on puhelinnumero, hän mieluummin soittaa ja sopii tapaamisen kuin jättää tarjouksen sähköpostitse.

”Kun pääsen käymään, niin kahdessa paikassa kolmesta saan kaupan tehtyä. Se ei synny välttämättä samana päivänä, vaan ehkä parin viikon päästä.”

Matikka ei yritäkään sopia kauppaa heti, vaan antaa asiakkaan tutustua esitteisiin, tarjoukseen ja aikatauluun.

”Ihmiset haluavat miettiä, tutkia, ja tutustua rauhassa tuotteisiin. Jotkut yrittävät vääntää kauppaa väkisin heti, mutta minä en pidä sellaisesta kauppatavasta. Jos joku tulee tännekin työntämään jalkaa oven väliin, niin tyhjin käsin saa lähteä.”

Kun puhelin, soi Matikka näkee rekisteristään heti, mitä asiakkaalle on tarjottu. Yrittäjä suosittelee nettipalvelun hyödyntämistä myös muille.

 ”Se lisää meidän kontaktiemme ja myynnin määrää. Olisi tyhmää jättää tällainen mahdollisuus käyttämättä.”