On tyhmää maksaa liian vähän

11.04.2011
Kun tekemiseen käytetään enemmän aikaa ja parempia komponentteja, on hintakin korkeampi, kirjoittaa Jari-Pekka Lehmuskoski.

OLIN KÄVELEMÄSSÄ pääkaupunkiseudun ostoskeskuksessa. Hienoja liikkeitä, paljon valoa ja tunnelmaa. Keskusaukealla, ostoskeitaan ytimessä glamouria kuitenkin himmensi häiritsevä yksityiskohta.

Informointiin ja mainostamiseen tarkoitettu iso videoseinä oli paikoin mustien täplien peitossa. Led-lamput olivat sammuneet. Se oli surullista katsottavaa.

Tämänkin ostoparatiisin viihtyisyyteen ja elämyksellisyyteen on varmasti investoitu miljoonia euroja. Silti pieni säästö väärässä paikassa vie ponnisteluilta uskottavuuden. Retail is detail, kuten sanotaan – heikoin lenkki ketjussa määrittää kokonaisuuden.

MYÖNNÄN, ETTÄ JOSKUS lätkämatseissa kiinnitän heikkoihin videotauluihin liikaakin huomiota. Huonolaatuisen kuvan bongaamisesta on tullut tapa. Olemme sen verran usein tarjonneet laadukkaita näyttöjä ja jääneet hintakilpailussa toiseksi.

Pakollisissa tarjouskilpailuissa hinta saa usein liian suuren merkityksen. Laatua ei osata painottaa, eikä arvioida. Sisäiset takaisinmaksuajatkin ovat lyhyitä.

Toisaalta meidän pitäisi pyrkiä ekologisuuteen ja keventää ympäristön kuormaa. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että laite kestää pitkään, eikä rautaa tarvitse koko ajan vaihtaa uuteen.

KÖYHÄN EI KANNATA ostaa halpaa sanoi jo vanha kansa, ja oli oikeassa. Me teemme Kaukomarkkinoissa paljon kauppaa Kiinan kanssa ja olemme huomanneet, että sieltä saa juuri sitä mitä tilaa.

Samalta alalta löytyy monenlaista laatustandardia. Kun tuotteen tekemiseen käytetään enemmän aikaa ja parempia komponentteja, niin hintakin on korkeampi. Tämä pätee myös Aasiassa.

Kaikkein vaikeinta on tietysti hinnoitella asiantuntijaorganisaation osaaminen, motivaatio ja kyky kuunnella asiakasta. Brändithän testataan vasta murheiden kohdatessa.

Arvostetut testilehdetkin keskittyvät yleensä uutuuksiin ja niiden ominaisuuksiin. Pitkään kestämisestä nähdään harvemmin juttuja, sillä eiväthän ne kiinnosta aina edes meitä maahantuojia.

TEKSTI Jari-pekka LEHMUSKOSKI KUVA TUULIKKI HOLOPAINEN